Πολιτική Επιστροφών – levantinoshop.com

Στο levantinoshop.com θέλουμε κάθε αγορά να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους. Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, ακολουθούν αναλυτικά οι όροι και η διαδικασία, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ηλεκτρονικών αγορών (Ν. 2251/1994).

✅ Γενικές προϋποθέσεις επιστροφής

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση, με το κουτί του, τα καρτελάκια και τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη, δελτίο αποστολής).
  • Απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημα.

Τηλέφωνο: 26950-25805
Email: eshop@levantino.com

1. Αν αλλάξατε γνώμη (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τη νομοθεσία (Ν. 2251/1994), χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

  • Το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον καταναλωτή.
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
  • Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση.
  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.

2. Αν το προϊόν είναι λάθος ή ελαττωματικό

  • Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
  • Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από εμάς.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί όπως παραλήφθηκε, με συσκευασία και παραστατικά.

3. Αν επιλέξατε λάθος νούμερο ή θέλετε αλλαγή

Σε περίπτωση που επιλέξατε λάθος νούμερο ή επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος:

  • Το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη και καταβάλλεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης,
    εκτός από τις κατηγορίες προϊόντων στις οποίες αναφέρεται ρητά ότι η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν.
  • Για τις κατηγορίες προϊόντων με δωρεάν πρώτη αλλαγή, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής καλύπτεται από το κατάστημα, εφόσον τηρούνται οι όροι επιστροφής.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης πέραν της δοκιμής, με την αρχική του συσκευασία και τα συνοδευτικά παραστατικά.
Η πληροφορία σχετικά με το αν μια κατηγορία προϊόντων διαθέτει δωρεάν πρώτη αλλαγή αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
  • Σε περιπτώσεις υπαναχώρησης ή αλλαγής, τα μεταφορικά δεν επιστρέφονται.

✅ Σημαντικά

  • Οι επιστροφές συνιστάται να γίνονται με την ίδια courier που σας παρέδωσε το προϊόν.
  • Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, με την αρχική του συσκευασία, καρτελάκια και παραστατικά. Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη για ενδεχόμενη μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας δοκιμής.

📄Έντυπο Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει το έντυπο υπαναχώρησης ηλεκτρονικά, επικοινωνώντας με το κατάστημα.

📞 26950 25805
📧 eshop@levantino.com

Συναλλαγές με Επαγγελματίες (B2B)

Οι όροι υπαναχώρησης και επιστροφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζονται αποκλειστικά σε καταναλωτές (B2C), δηλαδή φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός επαγγελματικής δραστηριότητας.

Για συναλλαγές με επαγγελματίες (B2B), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά κατόπιν έγγραφης συμφωνίας μεταξύ των δύο μερών.